Политика конфиденциальности

для интернет-магазина Центра цветочной терапии Алфёровой Елены (https://flower-essences.ru/shopnew)

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Алфёрова Елена Владимировна (ОГРНИП 325774600039147, ИНН 503700942380), далее — **Оператор**, может получить о Покупателе при использовании сайтаЦентра цветочной терапии Алфёровой Елены (https://flower-essences.ru/shopnew) (далее — Сайт).
1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Покупателя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. Если Покупатель не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

2. Какие персональные данные мы собираем
Для оформления, оплаты и доставки заказа Оператор запрашивает и обрабатывает следующую информацию:
- Фамилия и Имя Покупателя;
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Адрес доставки заказа.
Иные персональные данные (дата рождения, паспортные данные и т.п.) не запрашиваются и не обрабатываются.

3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Покупателя исключительно в следующих целях:
- Оформление, оплата и доставка заказа на Сайте;
- Идентификация Покупателя при оформлении заказа;
- Связь с Покупателем (подтверждение заказа, уточнение деталей доставки, обработка претензий, информирование о статусе заказа);

4. Условия обработки и передачи персональных данных третьим лицам
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Покупателя как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.
4.2. Оператор имеет право передать персональные данные Покупателя третьим лицам в следующих, строго ограниченных случаях:
- Службе доставки (Яндекс Доставка) - для выполнения обязательств по доставке заказа (телефон, адрес)
- Платёжной системе (Т-Банк / интернет-эквайринг) - для проведения платежа по заказу (передаётся сумма заказа, для физических лиц — иногда ФИО и телефон)
- Хостинг-провайдеру (Tilda Publishing) - для обеспечения работы Сайта и хранения данных в зашифрованном виде
4.3. Передача данных осуществляется только в объёме, минимально необходимом для выполнения указанных функций, и на основании договоров с этими лицами, обязывающих их соблюдать конфиденциальность.

5. Использование файлов cookie и счётчиков аналитики
5.1. Сайт использует файлы cookie и счётчик Яндекс.Метрики для сбора технической информации (тип браузера, IP-адрес, время посещения, просмотренные страницы, источник перехода). Эти данные не позволяют идентифицировать Покупателя лично, но помогают улучшать работу Сайта и анализировать трафик.
5.2. Покупатель может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу Сайта (например, на работу корзины).

6. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основе:
- 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Договора публичной оферты, заключаемого между Оператором и Покупателем в момент оплаты заказа.

7. Права Покупателя и отзыв согласия
7.1. Покупатель имеет право:
- Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели или незаконно получены;
- Отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Оператору на адрес flower-essences@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД».
7.2. Отзыв согласия на обработку данных может сделать невозможным дальнейшее обслуживание Покупателя (например, оформление и доставку новых заказов). Уже оформленные заказы будут выполнены в обычном порядке.

8. Срок хранения и уничтожения данных
Персональные данные Покупателя хранятся на сервере Оператора и хостинг-провайдера в течение всего срока, необходимого для достижения целей обработки, включая сроки исковой давности (3 года) и сроки хранения финансовых документов (5 лет), но не дольше **5 лет с момента последнего взаимодействия**. По истечении этого срока или при отзыве согласия данные уничтожаются без возможности восстановления.

9. Меры безопасности
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или блокирования, включая:

- Использование защищённого HTTPS-соединения на Сайте;
- Ограничение доступа к данным сотрудников Оператора;
- Регулярное обновление программного обеспечения.
10. Контактная информация Оператора
Полное наименование -  Индивидуальный предприниматель Алфёрова Елена Владимировна |
ИНН - 503700942380
ОГРНИП - 325774600039147
Юридический адрес (место жительства) - 119049, г. Москва, ул. Мытная, д. 40, корп. 1, кв. 58 |
Фактический адрес - Тот же
Телефон  +79629311624
E-mail -  flower-essences@mail.ru
Основной вид деятельности (ОКВЭД) -  96.09

11. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на Сайте по постоянному адресу. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения.
Дата размещения: 16 апреля 2026 г.

Срок действия: бессрочно, до замены новой версией